平素より弊社製品をご愛顧いただき、心よりお礼申し上げます。
弊社が2019年12月～2023年3月に製造しました『ウェアラブルスピーカー』シリーズのうち、以下5機種につきまして、バッテリーの不具合により、ごくまれに使用時に焼損するおそれがあることが判明いたしました。
そのため、該当機種を回収し、改善品と交換対応を実施いたします。
恐れ入りますが、ウェアラブルスピーカーの製品コードと製造年月をご確認の上、対象製品をご使用のお客様は安全のためご使用を中止いただくと共に、下記お問い合わせ窓口までご連絡下さいますようお願い申し上げます。
お客様には多大なるご迷惑、ご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
回収対象製品
| 製品名 | Model No | 製品コード・JAN | 製造年月・ロット番号 |
|---|---|---|---|
| ウェアラブルスピーカー SP-22 | A-S SP-22 | KABS-022B JAN:4573468822553 |
2019年12月～2023年2月 (ロット番号A~J) |
| ウェアラブルネックスピーカー | A-S SP-22 | KABS-022B-G JAN:4573468823222 |
2020年5月～2020年11月 (ロット番号A~B) |
| ウォータープルーフ ウェアラブルネックスピーカー | SP-28 | KABS-028B-G JAN:4573468823635 |
2020年12月～2022年10月 (ロット番号A~D) |
| ウェアラブルスピーカー SP-36 | LITHON SP-36 | KABS-036B JAN:4573468824502 |
2022年3月～2023年3月 (ロット番号A~C) |
| ウォータープルーフ ウェアラブルスピーカー SP-37 | LITHON SP-37 | KABS-037A JAN:4573468824540 |
2022年5月 (ロット番号A) |
確認方法
製品、もしくはパッケージの以下の部分をチェックしてください。
①製品本体の裏面にModel Noと製造年月が記載されています。
②パッケージ裏面右下のバーコードの上部に、製品コードとロット番号が記載されています。
本体裏面 Model No・製造年月
パッケージ裏面 製品コード・ロット番号
返送と修理の流れ
※ご依頼が集中した場合、ご連絡や発送が遅くなる場合がありますので、予めご了承ください。
※交換の対象はスピーカー本体のみとなります。付属品 ( 電源ケーブルや説明書など ) はお手元に残しておいてください。
※申込後の自動返信メールに記載されている受付番号を、配送伝票の備考欄にご記入をお願いいたします。
※返送先の住所はフォーム申込後の自動返信メールに記載しております。
- ※ご記入いただきましたメールアドレスへ、自動返信の確認メールを送付しています。
- ※自動返信メールが届かない場合、入力いただいたメールアドレスに誤りがあったか、迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。
- ※メールアドレスをご確認の上、もう一度フォームよりお問合せ頂きますようお願い申し上げます。
※受付時間 月〜金（祝日除く） 10：00〜16：00
無償修理・交換お申込みフォーム
※必ず、お客様が修理品をお受け取りいただけるご住所をご記入ください。
※交換の対象はスピーカー本体のみとなります。付属品はお手元に残しておいてください。